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會員戰略決定化妝品專賣店的明天

手機:M版  分類:營銷推廣  編輯:麗人行

會員戰略決定化妝品專賣店的明天 標籤:化妝品專賣店 化妝品專營店 專賣店 專賣店加盟 內衣專賣店

  得民心者得天下,這句話大家都知道,但是真正能夠理解其中含義的,能夠堅持不懈的實踐它的人恐怕太少太少了。決定專賣店興衰的是會員的數量,決定專賣店未來的是會員戰略,決定店鋪可持續發展的動力是名牌戰略。專賣店想成為百年老店長遠的發展,開發新顧客留住老顧客是店鋪永恆的主題,發展新會員穩定老會員是店鋪的的核心工作。如何開發更多的新顧客是困擾店鋪最大命題?對於專賣店而言得會員者得未來!

  做促銷活動開發新顧客首先要問自己幾個問題,顧客非來不可的理由是什麼?也就是顧客非要捨近求遠到張家店來買東西,或者說顧客不去張家店李家店非到你王家店買東西的理由是什麼?是你的名氣大還是品牌優還是你的服務比別家好?還是你賣的東西比別人更超值更便宜?店鋪風格是否與目標顧客的消費習慣是否吻合?員工的服務水平是否能夠滿足顧客的要求?與同行相比我們最大的優勢在哪裡?弄清楚問題工作就有了方向和目標,開發新顧客應該遵循店鋪營銷三步曲,第一步是廣告宣傳提高店鋪的知名度,最好能夠在區域內婦孺皆知的地步成為名店,店鋪的名氣越大磁性就越大吸引顧客生意就會越好做。每個人都有虛榮心有炫耀自己表現自己的想法,如果顧客買“東西”的店鋪是當地“叫的響”的名店,顧客就會感覺很有面子。宣傳工作的目的是提高知名度,提高知名度是為了滿足顧客求名的消費心理,名牌的號召力與影響力都會轉換成業績和利潤;第二是(讓目標顧客)讓人了解,通過宣傳的力度與時間以及頻次與店鋪的促銷活動,以及各個品牌的試用產品和優惠的幅度以及員工的服務態度等,讓顧客感受店鋪的購物環境銷售氛圍顧客是否稱心,員工服務是否盡善盡美,顧客購物過程是否舒心品牌質量是否放心等,員工專業素質服務水平顧客是否滿意,退換產品與質量糾紛是否讓顧客無後顧之憂等等,顧客通過體驗店鋪的整體服務服務過程就能決定去留,著名企業戰略專家營銷專家高建華先生說:店鋪要想成功非是一兩個因素決定,是完整的營銷管理體系形成“完整”的產品,例如老闆的經營水平、店鋪的形象與風格、環境與氛圍、員工的專業素養與服務態度以及敬業精神,品牌質量與活動促銷等等是多個環節組成,甚至還包括店鋪的衛生間的衛生條件!一招就可以定乾坤的時代一去不復返了,例如老闆厲害經營水平高思路超前,憑藉品牌實力大品牌可以支撐店鋪,事實證明品牌不能保證店鋪的命運。更不是店鋪裝修豪華,是所有的環節組合成有機的整體,店鋪整體個顧客的感覺決定店鋪的興衰,而非一兩個方面決定,(就像火箭一樣所有的環節所有的零件,哪怕是一個小小的螺絲釘都不能有任何的問題,所以店鋪營銷正在向著完整的產品發展,請老闆們注意),新顧客是否會成為店鋪的忠實顧客?(由顧客向會員的角色轉換),顧客對店鋪和店鋪的員工越了解就相信店鋪,通過了解讓顧客有心理上的優勢,例如我們會經常到自己比較熟悉商店買東西,到非常熟悉的飯店請客吃飯這是為什麼呢?原因是我們對那個地方比較熟悉有心理優勢,感覺不會被別人宰。

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網友評論
會員戰略決定化妝品專賣店的明天 評論共有4
發言人:不知道啊 時間:2010-11-08
其實在化妝品行業來說雅芳就是一個很好的例子,他的分店遍布天下,他的會員遍布天下,他的折扣對於會員來說是很大的,值得學習
發言人:家屬 時間:2010-11-08
現在幾乎一個產業或者商業大廈都會有會員制度,一般來說會員制度對總體的銷售是有一個很大的幫助,有了會員制度人們基本上都會覺得自己有特權,就會更加忠實於這個商業大廈,相對着就會對大廈的銷售有個直觀的上幅
發言人:百口莫辯 時間:2010-11-08
這文章很好反映了化妝品專賣店的策劃成敗,文章中,很詳細分析了,顧客非來不可的理由是什麼?這點大家要學一下,也許你的店的明天就是從這兒來。但大家也要注意一點就是堅持,這點很重要,往往在你的推銷策略中,會遇到一些困難,可能有些會員就選擇了後退,這點切忌。堅持就是勝利這是鐵的真理。
發言人:梁紅麗 時間:2010-11-08
是呀,同樣是化妝品專賣店,有些店賣得很火勢,可有些店卻很冷清。很多時候並不是產品不好,而是老闆不懂得去策略。花心思去做好它。不管是賣化妝品的專賣店還是賣別的產品的專賣店,多學學這裡肯定不會錯。