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在線說服用戶消費的7種方法

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在線說服用戶消費的7種方法 標籤:商機在線 消費易 消費者 消費者保障 淘寶推廣方法

   說服不是什麼高科技。它需要理解人性的各方面,這些方面通常是自動的或在人類潛意識層面工作。本文介紹了將勸說應用在網站設計上的七種方法。

  說服不是什麼高科技。它需要理解人性的各方面,這些方面通常是自動的或在人類潛意識層面工作。以下是7種說服人們的方法。

  1.Show what others are doing 向人們展示其他人在做什麼

  人們觀察他人,並經常模仿他人的行為,尤其是在一些他們不確定的事情上。這種心理現象被稱為“社會證明”。人們會感覺安心,並且經常以他人的行為為基礎進行決策。他們假設他人擁有更多的知識或者比他們自己知道得更多。

  你能夠通過以下方式增強在線社會證明:

  - 展示最熱門的條目。

  - 展示“買了這些了顧客還買了哪些”。

  - 展示最暢銷的東西。

  - 展示證明書或者獎狀。

  另外,人們會做那些他們所喜歡的人正在做的事。

  2.Show user-generated reviews 提供用戶評論

  用戶評論會對人們的購買決策產生巨大的影響。由於web 2.0和社會性媒體的快速成長,用戶評論成為網站設計的必要組成部分。讓你的用戶在網站上寫評論,讓他們對產品和服務進行總體評級——畢竟,這些是你網站的免費內容。與營銷人員相比,網絡用戶更願意相信那些像他們一樣的用戶所說的話。對於旅遊和電子產品網站來說,評論尤其重要。

  人們通常需要查看用戶評論,如果他們在你的網站上找不到評論,他們會到別處去看。在網絡上沒有任何東西可以隱藏起來,因為你必須將他們保存在你的網站上。Figleaves15和UK Apple store16在這方面就做得很好。

  另外,不要害怕負面評論。用戶在一英里之外就能聞得出來這個網站是否被“編輯”過,這會讓他們不相信你說的任何話。你應該準備好對顧客的負面評論進行快速的反應,而不是刪除。

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網友評論
在線說服用戶消費的7種方法 評論共有4
發言人:ztyakmx 時間:2010-12-01
說服能力一直都是一門很重要的學問啊,在線說服更是難上加難啊,閱讀完該篇文章后讓我受益匪淺啊,了解了很多不僅了解的,我差的還好遠啊,需要繼續學習啊,文章思路很清晰,拿來用啦 呵呵
發言人:晃晃 時間:2010-12-01
消費者在網上買東西的時候首先看的是商品的價錢,再就是商品的描述,再就是商品的銷量和評價,因人而異,像我在網上購物,我就先看銷量和評價,再看商品的描述,最後看商品的價錢,可能只是個人的習慣吧!
發言人:威尼斯商人 時間:2010-11-30
說服是門藝術,有很強的技巧性,得多琢磨用戶心理。作者的七門說服方法詳細的從消費者角度展示了怎麼做才最能打動消費者,對我的有很大借鑒意義。
發言人:三月 時間:2010-11-30
看完樓主的帖子,真覺得說話是一門藝術,不過,開網點的時候可以用用看,感覺很實用啊我想肯定能為自己多拉幾個顧客,謝謝啦