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淘寶新手賣家剛開店應該注意些啥?

補充: 各位,我剛在淘寶安家不久,大家請多賜教

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1.忌買家諮詢不回復,宜2-4小時之內回復,解疑答惑。

2.忌商品描述與實際不符,宜實話實說。

3.忌在發貨之後再發信聯繫,宜首先EMAIL聯繫或電話聯繫,取得對方的信任,哪怕稍稍遲些發貨買家也不會抱着上當了的恐懼心理,第一印象也是今後合作的基礎。

4.忌不接買家電話,即使怕電話費瘋長,也不要給買家留下一個小家子氣的印象,最好辦一個收費合算的移動電話。

5.忌填寫虛假的城市、姓名,因為郵寄時就會真相大白,會給人如哽在喉的不快感。

6.忌在價錢上分分計較,但對多出來的購物款卻要錙銖必較,哪怕是多出一元錢也要退還給買家。

7.忌急於求成想賣出商品。做為賣家,應把服務放在首位。

8.忌一昧推薦貴的或利潤高的商品,要給客戶介紹最合適的。

9.忌交易成功后當甩手掌柜,認為產品出現的任何問題都不關己事。

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網友評論
淘寶新手賣家剛開店應該注意些啥? 評論共有3
發言人:合法者 時間:2010-10-13
剛開是開店我們需要有足夠的耐心去等待顧客的評判,我們需要結合網店自身的特點進行合理的規劃,有效的推廣。
發言人:無語 時間:2010-10-13
我曾經貪圖便宜,在一家剛開的網店買了東西,諮詢半天不回復我!!鬱悶死了,但是看在東西便宜,款式我又喜歡的份上就買了。很多小網店的圖片都是盜用其他店的,不新穎,沒有自己的特點,所以讓人不想逛
發言人:婉君 時間:2010-10-13
很對啊,服務很重要,只要自己提高了自己的服務質量,客戶自然喜歡和你交談,生意自然就會變好的