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電話拜訪與陌生拜訪應該如何做?(1)

手機:M版  分類:銷售技巧  編輯:夜衣人

電話拜訪與陌生拜訪應該如何做?(1) 標籤:電話 電話拜訪 陌生拜訪

  我是新入銷售行業,想請教下,怎麼電話或者陌生拜訪客戶,正所謂萬事開頭難,還請賜教

  聯盟的觀點是:

  1、電話拜訪客戶,有八個步驟:前期準備、問候對方、介紹自我、闡明目的、激發興趣、處理拒絕、確認細節、表示感謝。我專門為企業寫過一份關於電話拜訪的銷售話術,把電話拜訪按流程做了全案例話術,如果有需要,我們可以提供參考。

  a)前期準備:客戶的信息有備才有底氣,自信心的準備,記錄用品的準備,微笑等等。

  b)問候對方:標準的說法是,XX先生/小姐,您好!

  c)介紹自我:三段式—我是XX公司銷售部的李XX,

  d)闡明目的:要簡短一帶而過——我們是專門做XX產品。。。,不知道在這方面有什麼可以幫到您?//不知道有什麼可以為您服務的?——總之,既闡明目的,還要用開放式的問題(對方不能簡單用是或不是來回答的問題)把皮球拋給對方,打開對的嘴巴;

  e)激發興趣:人們的興趣就是利益=利+名=錢物+虛榮心=贏=佔便宜——現在我們還剩下最後幾位免費試聽/試用/試銷的機會,你看需要幫您保留嗎?

  f)處理拒絕:認同—讚美—轉移—反問。這個你必須形成條件反射,訓練訓練,再訓練——哦,我知道你現在沒有時間,象您這樣的人當然很忙了,所以為了節約你的時間,你看明天下午三點鐘比較有空還是今天下午,否則機會就沒有了,謝謝您!

  g)確認細節:重複,小結客戶的意思,確認。

  h)表示感謝:略。

  2、對於陌生拜訪,這是個有意思有挑戰的事,拜訪同樣要注意:

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網友評論
電話拜訪與陌生拜訪應該如何做?(1) 評論共有3
發言人:走過留名 時間:2013-1-5
我第一次做電話拜訪的時候,連話都說不全,客戶在電話裡面問了我一個問題,我答不出來,覺得很尷尬,只好掛斷電話了。後來打電話的次數多了,和客戶對話就熟練了。
發言人:閃閃惹人厭 時間:2013-1-5
電話拜訪現在拒絕率也挺高的。很多人只要一聽到是陌生人打過來的電話,直接就掛斷了。一天打30個電話,可能只有幾個人願意把業務員的話聽完。
發言人:司馬懷庸 時間:2013-1-5
電話拜訪與陌生人拜訪相比,電話拜訪相對簡單一些。因為電話拜訪只是通過電話聯繫,並不需要面對面的看着客戶,很多業務員在面對陌生人的時候,就會很膽小。