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夏華:情感營銷先行者

手機:M版  分類:創業學院  編輯:蓉兒

夏華:情感營銷先行者 標籤:情感營銷

  夏華:情感營銷先行者

  依文,現在正被服裝業內人士和消費者所熟悉和認同,而我們發現其發展歷程只有10年時間。一個沒有從事服裝經驗的大學老師是如何在這麼短的時間內取得如此大的成就,能夠站在"裝典中國2003/2004年度中國服裝品牌年度大獎"頒獎盛典的輝煌舞台上,奪得"創新大獎"的呢?  

  帶着這個問題,我們在北京建外SOHU Kevin Kelly (凱文凱利)高級男衣服務中心專訪了"依文"總裁夏華,她毫無保留地道出了企業快速健康成長的"秘訣"。

  感受品牌年度大獎  

  在談及自身企業之前,夏華首先談到的還是這次品牌年度大獎。她認為這次品牌年度大獎是非常有水平的一次評選活動,獎項的設置比較好,非常合理。它能夠盤點中國服裝業某個品牌的特色,每個優勢企業都有展示的機會。這是對企業強勢方面的認同,對品牌運營的認同,這是企業參加最重要的一個方面。通過參加評選我們可以看到同行的優勢,能夠發現自身的不足,知道向誰學習,學習什麼。而以往的品牌大獎評選都是綜合的,沒有細分類。

  而對這次品牌年度大獎的公平、公正性她深有體會。在品牌年度大獎晚會現場,夏華向中國服裝協會常務副會長蔣衡傑先生詢問"依文"有沒有入選,她得到的回答是"不知道",她有點不相信,再去問自己的同行也是密友"白領"苗鴻冰總裁,得到的是同樣的回答。可開獎后第一個就是"白領",她心裡就想,"好一個苗總,第一個就是你還說不知道"。可後來進一步交流才發現,苗總確實不知道自己能夠獲獎,直到嘉賓宣布"創新大獎"的獲得者是"依文"時,自己才真正發現,這次大獎各獎項到底花落誰家,之前誰也不知道。也許正如夏華所說的那樣,"只有在那一瞬間,才能真正感受到那些~~奧斯卡~~影星站在舞台上的那份成功的喜悅和激動"。

  情感大營銷

  談到"依文"獲得"創新大獎",其創新在哪裡?夏華指出"依文"的創新主要是營銷模式的創新。"依文"的營銷模式創新是真正走到顧客靈魂深處,在品牌和顧客之間建立情感關係。目前,"依文"在營銷方面倡導的一個概念是"誰對我們的營銷負責",它要求企業每一個人、每一個瞬間、每一個地點都要對營銷負責。

  "依文"從它誕生開始就是一個突破。"依文"的品牌定位就是品牌講求有主張,注重情感理念。在定位上"依文"打破了以往男裝定位模式:年齡定位或者是價格定位。夏華認為,很難將某個年齡階段的男人與固定的款式拴牢,比如藍色適合五十歲的男人還是三十歲的男人?金錢定位就更加顯得過於膚淺。因為本身"成功男人"這個概念就很值得探究。成功到底是什麼?是要掌握一定的權力還是有一定的金錢實力?做到什麼職位算成功?科長、處長還是局長?是要開寶馬還是開奔馳?

  在夏華的心中,成功不是地位和財富的標尺,角色成功才是"依文"理解的成功。她認為許多男人也許一生從未曾擁有過鮮花和掌聲,但在"依文"的眼中,他們是最成功的,因為他們是情感和責任的真實詮釋,因為他們在執著地演好自己生活中的每一個角色。所以"依文"為他們構築了一個理解與體貼的情感世界,可以讓這些背負着沉重責任和壓力的男人有一個空間稍做休息,得以寬慰。

  夏華正伴隨着"依文"的成長去感受男人的內心世界,她明白堅強背後的支持和理解對每個男人都相當重要。於是"依文"經常用最體貼的方式來給這些在傳統與現代生活中尋找平衡的男人們一些安慰。情人節,夏華為客人們準備了上萬份玫瑰和甜點。之後的一段時間她經常接到客戶的電話,從他們的語氣中可以感受到他們渴望內心的安慰和真誠的理解。就這樣,"依文"在真心為這群男人用心服務的同時,也得到了越來越多的男人忠誠而又永恆的愛。這正印證了夏華所說的那句話,"賺取人心比賺取金錢更重要"。

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