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如何讓燈飾店飄肯德基之香

手機:M版  分類:創業學院  編輯:雷風

如何讓燈飾店飄肯德基之香 標籤:肯德基 燈飾店

  如何讓燈飾店飄肯德基之香

  想必看到此文的朋友沒有幾個沒有去過肯德基的,在肯德基輕鬆明麗的環境里,朋友們不僅享受着雞腿的美味,更是讓平日壓抑的身心得到了舒緩與愉悅。但可能少有人會在享受美味之餘考慮這樣一個問題:為什麼相距遙遙幾萬里的外國佬的連鎖店,會在中國“耀武揚威”,並且還勢不可擋,竟然讓中國人對其追捧有加,老少趨之若鶩?在商言商,做燈說燈。我們的燈具行業的燈飾店是否也可以與其比較一番,以便取長補短,洋為中用呢?近來,筆者根據長久的觀察與思考,從環境、服務態度、培養潛在客戶以及寬容大度四個方面進行直接比較說明,希望對行業相關人士有所啟示與裨益。

  輕鬆、愉悅的環境

  去過肯德基的人,相信都感覺到在裡面就餐應該是種享受,雖然它每天時時刻刻都會有很多人光顧,但你難以找到在中式快餐店里那種擁擠、吵鬧、喧嘩甚至煩悶的感覺。在用完餐之後,你也不會像在某些中式快餐店一樣,選擇急匆匆地離開。你可能會在用餐之後,休閑地聊着天,甚至看看書,聽聽音樂,完全感覺用餐和生活之樂趣能融為一體,而不僅僅是去用餐。所以肯德基那種輕鬆的環境讓很多出來逛街的人,有了歇腳,聊天,放鬆的好機會。然而,只是歇腳聊天的人並不是很多,更多的人會“經不住誘惑”而選擇在肯德基餐廳用餐,或者喝杯飲料,甚至是吃個甜筒,不管什麼方式,總會給肯德基帶來“銷量”。

  再讓我們去看看現在的燈具店。雖然有些燈飾店不乏裝修精緻,甚至豪華、高檔,但很少有哪個店會給顧客帶來一種除了賣燈之外的享受,可能更多的是給顧客為買燈而買燈的感受,這跟中國快餐如出一轍,或許這就是具有中國特色的營銷文化吧。我們燈飾店的老闆們是不是也可以動一下腦筋,盡量使顧客在燈飾店裡能夠有一點在肯德基裡面一般的享受,進而給您帶來的潛在“銷量”呢?

  良好的服務態度

  蘿蔔白菜,各有所受。每個人去肯德基,都會有她自己喜愛的一方面,但我想大家都會對肯德基那些服務人員由喜歡而親切,因為他們的笑臉與活潑形成了一種讓人賞心悅目的服務態度。在您購餐的時候,雖然您是排隊等候的,但面對微笑的年青臉龐時,您肯定不僅沒有怨言,而且很欣慰自己很快就可以好好地享受美味了;當您在用餐的時候,您的餐巾紙不夠用時,你只要隨口叫一聲“服務員”,乾淨的餐巾紙就會熱情地送到您的手上,那時候你應該不會有像在中式快餐店裡面的“你自己去服務台拿”那樣的聲音鎮住吧,而是繼續你甜甜的美食;當您離開肯德基餐廳時,都會聽到“歡迎您下次光臨”這樣真誠友好的送別語,您也可能會開開心心地為下次光臨肯德基而期待。

  現在我們來到燈飾店看看我們的服務是怎麼樣的。當我們進入店面的時候,或許我們也能聽到“歡迎光臨”之類的話語,但我想接下來更多的是這樣一幅景象:後面跟着你的那個導購,會在手上拿着一個計算器,面目生硬地說:“這款燈合適你嗎?”“那個價格很優惠的!”“你買不買燈啊?”“你幹什麼的啊?”這些話與場景足以讓你渾身不自在,還談什麼快樂購物啊,甚至你不買產品走出店門后,還會受到白眼與熱嘲冷諷也說不定。

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網友評論
如何讓燈飾店飄肯德基之香 評論共有2
發言人:鐵嶺 時間:2012-8-13
現在市面上燈的款式太多了。而且價格也參差不齊。燈飾店是不能和啃德雞這種世界鏈鎖品牌相提並論的。沒有可比之處。燈飾里同種商品不同價格。而啃德雞走到那裡都統一價格。
發言人:頻帶 時間:2012-8-13
這就叫人靠衣裳馬靠鞍。好馬配好鞍。再好的店面沒有合適的點綴。是不會有多少人光顧。更何況是啃德雞。人們都喜歡在心身疲憊的時候。希望能找到一種舒緩心裡壓力的地方。所以好的環境。好的裝飾是很有必要的。