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失誤給差評 中小賣家傷不起

手機:M版  分類:淘寶故事  編輯:毛毛

失誤給差評 中小賣家傷不起 標籤:給差評 中小賣家

   最近,淘寶網店小編髮現了一個故事。這裡給大家說說,中小賣家最怕什麼?一就是中差評啦。最近,一家認真經營服裝網店的店長,就被粗心的買家給傷着了。具體經過,給大家說說哈:

  他她_tt 是一家經營女裝的兩鑽店鋪。收到一個中評,特別難受,想必認真做淘寶的賣家誰都不想收到中差評,每天對着電腦12小時16小時甚至更長,有時候晚上睡覺眼睛都是紅的,真的比做什麼工作都還辛苦,常有朋友說淘寶賣家好爽,好舒服,自由沒壓力,其實呢,心酸自己咽下去。真心對待每個顧客,反而收到中差評,誰都挺難受的,特別是這雙自己一分錢沒賺。

  因為才開始網絡,價格訂的低,特別這個貨當時郵費設置錯了,才設置5元,後來想買家就這樣付款了,算了,不虧就可以了,就跟她發了,可是卻收到中評,最好搞笑的是這個中評第一感覺就應該是質量出問題了,可是顧客給我們的評語確是很喜歡,很好,其實當時真有總哭笑不得,如果真是質量問題,顧客給什麼我都願意認,因為我相信顧客買東西一定是善意的,出了問題,絕對沒有不可以解決的!

  接下來幾天,他她_tt都沒什麼心思做網絡的事了,都在想怎麼解決這個,當時忽然覺得想這事好浪費時間,還不如多去推銷產品,實在不行差評就差評吧,又覺得,不會啊,評語明明寫的很喜歡。第5天第6天第7天繼續留言,顧客還是一句話都不回....實在堅持不住了。才給客戶打了電話。最後客戶接了,客戶說我打的5分啊,是很喜歡啊。後來賣家跟她解釋了下,淘寶規則,顧客突然對他說對不起,說她不懂這些,還跟他道歉,後來顧客答應,她上班就來改評價,改好后還旺旺跟他說抱歉。就這樣小黃花,就被修改成了小紅花。真的是虛驚一場啊。

 小編評論:

  那作為買家,您是去看他們的好評呢?還是先看他們的差評呢?其實一個賣家好評可能有一大累的,而差評和中評也就這幾個,但是我們的買家就是盯到你 的這些差評和中評。他們是沒有時間和精力去看你的好評的.

  那作為賣家的我們一旦的到差評和中評以後,我們應該怎麼辦呢。我們一定要去爭取拆消這個評價,如果實在拆不了的話,你不要害怕,我們還有最後一個解釋的機會哦。不知大家仔細看過我們的評價管理裡面有個解釋的按鈕沒有?那裡面我們可以很好的解釋 這個評價是怎麼來的,也可以讓買家來知道你的為人。最重要的還是擺正好心態,只要我們做到了該做的,問心無愧了。缺了一口的喬布斯的蘋果,也是永遠的經典呢。

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網友評論
失誤給差評 中小賣家傷不起 評論共有8
發言人:冰雹 時間:2012-7-20
既然是失誤改過來就好了。如果是真心的。那店家也有責任。東西不好。人肯定不能給好評了。所以說做生意還是要對得起良心。對得起好評。
發言人:花椒 時間:2012-7-20
一般情況。質量不是好差的。我都給好評。如果質量差。我看不過眼。直接就三二個字結束評語。不會多說。以免誤導他人。
發言人:薩爾 時間:2012-7-4
所以出問題的時候可以好好的找買家說,看是買家的問題還是我們自己的問題呢,這樣的話可以避免一些誤會,如果有問題也馬上給解決了就好了~
發言人:噶爾 時間:2012-7-4
有時候點的時候可能確實會不小心沒有點到五星的時候
發言人:貸款卡 時間:2012-6-5
身為買家,我肯定是先看所有的評論,但是多數人都會選擇先看差評,因為差評都不好找,好評又不能夠全部信任,所以還是堵一把比較好。
發言人:發給 時間:2012-6-5
作為一個剛開店的淘寶店主來說,真的是深有其感,我的一個顧客就給我一個差評,其實據說是不小心的,現在也聯繫不上他,嚴重的影響我的銷售狀況,而且不信任感也會更強一些,該怎麼辦?
發言人:健康 時間:2012-6-5
我從來沒有賣過東西,倒是經常從網店裡開東西,以前的時候覺得還是很好的,因為我可以從中找到一些自己喜歡的東西,但是現在處處都是好評,真的就那麼好嗎?詫異了。
發言人:愛的 時間:2012-6-5
失誤給差評,這只是意外狀況,這個是可以修改的,而且並沒有人會那麼不仔細,我倒是不能相信淘寶上的好評,為什麼每一個賣家都那麼墨跡,非要你給改成好評不可呢?