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寶寶媽一人打造99.9%好評皇冠店

手機:M版  分類:淘寶故事  編輯:米艾米愛

寶寶媽一人打造99.9%好評皇冠店 標籤:好評 皇冠店

  在這裡和我們一起憧憬一下你的未來?

  kuisse:

  我接下來要着力推進老客戶的維護工作。我的老顧客很是可愛,因為我把快樂帶給他們,她們都是自己來看的,不過經常來買的客戶我心理有數,每次都會細心的準備不同的禮物,針對老客戶做些特別的推廣。其次,寶貝詳情描述部分去參考很多大賣家的做法逐步完善以提高轉化率,也會考慮拿出合適的產品報名淘金等淘寶推廣活動!。做一些比較實際的事情,不可好高騖遠,練好自己的內功!最後要做的就是相信自己,相信明天會越來越好!

  提問:

  店鋪里的寶貝很多都是親子包,都很可愛,什麼原因讓你對這些包包有如此濃厚的感興趣呢?

  kuisse:

  這些包可以說只要是女生都會喜歡的,也與生完寶寶以後有一定關係!簡單的說就是一種“賣萌”。

  提問:

  你是廠家直接拿貨,還是批發呢?沒有想過要做自己的品牌“賣萌”嗎?

  kuisse:

  我是到廠家直接拿貨的。目前,還沒有想過創立自己的品牌。只想給買家提供好的產品。本着做好品質,好服務的經營理念,讓每個人到我店裡都能有快樂購物的美好體驗。我覺得做外貿的廠家能堅持在國內市場供貨一直保持外銷品質也是非常不容易的,這個廠家我很信賴。

  提問:

  作為新手賣家,如何做到好的客戶體驗?

  kuisse:

  要想做好客戶體驗,沒有什麼捷徑可走。要成為評率高的店鋪,首先客服態度一定好,耐心,熱情,真誠,善於傾聽客戶的需求和抱怨等;其次,讓顧客決定購買的時候就覺得非常舒心快樂很值!再其次,做好售後服務也非常重要,雖然廠家一直堅持提供好品質的產品,但是百密一疏是難免的,還有因為物流原因造成物品有損傷,或者自行拍下未看清楚描述收到又後悔的等等,我們都是主動要求承擔運費安排退換或者直接重新發貨的,如果確實是產品的質量問題,把有問題的產品發回廠家,安排發新的產品和感謝禮物給買家.另外,我們不僅會給那些直接給中差評的客戶打電話過去溝通,提出解決方案;有些給了好評但是評語寫的不是很滿意的,我們也會主動聯繫了解情況。還有就是每個單我都會放神秘禮物,給買家一些驚喜,送一些日單訂製的實用小物,根據客戶買的不同東西來判斷送什麼,因為本身喜愛這個品牌的買家本身就都很喜歡日本那邊的生活小物,所以在不告知有禮物的情況下收到,會覺得非常高興和驚喜。

  提問:

  在這幾年的淘寶曆程中,分享一下那許多最難忘的故事吧?

  kuisse:

  在10年5月,我想加力推廣這個品牌的時候,廠里也有自己的打算,有2個台灣人直接找到他們,其中一個是在上海有實體批發包鋪的,一個是在廣州有實體批發包鋪的,廣州那位問廠里要了東南亞,香港,台灣和華南區的代理權,上海這位要了華東區和當時的旺銷新品純色毛絨系列產品全年銷售代理權。毛絨系列我本來09年9月~10年4月做的都挺好的,而且我很多批發客戶都是在華南和香港台灣地區的。因為2位台灣客戶實力都比較強勁吧,後面的渠道資源人員配備方面肯定也是比我這邊厲害很多,所以廠里同意了與他們的合作。我覺得咱們中國市場很大,已經做出來的蛋糕雖然被他們搶走了,無疑給了我沉痛的打擊。世界本來就有很多不公平。面對現實,通過分析和了解我覺得剩下的網絡零售市場也很大,如果做好了也不會差,所以就堅持做了下來。特別是在11年3月後我請了攝影美工,讓店鋪的圖片等看上去更專業,並且着力推廣“愛與快樂の分享禮”這個理念后,零售的業績就慢慢攀升,最終超過了批發!

  提問:

  做這個產品,給你了多少不一樣的的感想?

  kuisse:

  首先我覺得這個店讓我挺放鬆。網絡是個很奇妙的東西,你的圖片你的理念散發出去的信息味道總是能吸引和自己相似的人來瀏覽購買,所以接待她們的時候總覺得就像自己熟悉的朋友一樣。

  提問

  有夢想就會有奇迹。跟我們一起談談這個“快樂の分享禮”的奇迹?

  kuisse:

  我是一宅女,老公也高興我在家裡,現在做的這家淘寶店雖然也不是掙什麼大錢,但是夠完全我的開銷,能支撐一個小團隊感覺還是很開心的。一個專職客服,但多年不孕的MM,去醫院看過醫生沒用,到我這來了一個月就懷孕了,我想與她能有快樂的工作環境,心情放鬆了不無關係吧。連供應商也說覺得我這裡是個創造奇迹的地方。因為我這裡有夢想。

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網友評論
寶寶媽一人打造99.9%好評皇冠店 評論共有2
發言人:恩澤 時間:2012-8-14
是一位好母親。更是一個好掌柜。女人在做這些小生意的時候比男人更順手一些。男人都喜歡做大事業。基本很少有人把目光轉向這些贏頭小利。可是女人在這主面卻很在行。所發要發揮個人優勢。才能觸及成功
發言人:結存 時間:2012-8-14
首先做為一個賣家。誠信和有責任心這是很重要的。而且還要有一定的耐心。有時候自己賣的就是小物品。就不要說嫌人家買家太計較。花小錢的人不能和那些大款比。所以只有把自己的貨物質量提上去。讓更多人相信和喜歡自己的店鋪。那樣才能把生意做廣。