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幾種方法讓你的客戶死忠於你的產品

手機:M版  分類:創業雜談  編輯:小熊

幾種方法讓你的客戶死忠於你的產品 標籤:客戶 幾種方法 創業經驗 創業雜談

  營造客戶的信任度和對產品的依賴感和好感是非常難的事情,這需要產品製作商做出非常大的努力,而同時,如果對於產品的供應商來說,如何讓你的客戶成為你的永久客戶,不再去找其他的供應商,都是很努力在做的事情,實際上,這是不可能的狀態,因為他們不可能不會離開你,至少會短期離開嘗試其他的商品,只有你做的足夠好,他們才會不去嘗試其他的商品,並死忠於你,這時候需要你做出更多的努力。

  方法一:價格低

  任何產品都是有競爭的,對於同行業的人們來說,如果競爭激烈,產品又都類似,無疑都會打一種牌,就是價格戰,在同樣的產品和服務的情況下,價格低的自然會受歡迎,這樣會取勝,但對你自己來說並不是好事,因為你的利潤在降低,成本卻沒有下降,所以你需要提供的絕對是個性化的產品和標準化的產品及服務,讓自己看起來更有價值和檔次,而不是單純的降價,這是不明智的選擇,這樣不但毀了你自己,也會毀了整個行業。

  方法二:提升質量

  一家擁有偉大產品的公司覺得自己可以通過將生產外包給中國或者其他什麼已經將走捷徑作為一種生活方式的地方就可以多賺取一點點利潤。如果質量下降,結果是不可避免的,客戶一定會選擇別人的懷抱,所以內在的質量是根本,不能光外觀很好,而且跟那些了不起的產品很類似,但你需要的是內在的品質,不能在任何步驟和零件上減少成本,一點的節約都可能讓你的產品不合格,成為次品,客戶不是傻子,一次吃虧之後就不會再有任何的機會,也就是說“一朝被蛇咬十年怕井繩”同樣的道理。

  因為產品的質量的下降是可以預防的,但是只有當你的公司里的某個人願意“驅趕整個供應鏈上的牛群”,並且嚴格檢查每個項目每個零件的時候才能預防。(例如,蘋果公司就非常精於此道。)

  方法三:提升服務

  產品質量和服務是客戶最為關注的兩個方面,服務不光是前期,更注重的是合作之後的服務,售後的服務才能彰顯一個企業的真正實力和信譽度,在客戶最需要你的幫助的時候,如果你提供了垃圾一樣的服務,或者根本就躲開,不做回應,更傷心,這時候你需要反省,當客戶得到糟糕的服務的時候,他們會傷心,聰明的商家會將服務當成企業成本,你的服務削減的越厲害,就越容易讓人產生排斥,不容易成功。一旦客戶有了其他的選擇,他們會迅速離開你。一旦你不能及時挽救的話,那麼會影響很多的人離開你,傳染效果非常明顯,一旦競爭對手給了良好的服務,你就死定了,聰明的對手知道這個時候該怎麼打牌。因為讓客戶高興是需要時間的,當然更在於服務質量。

  方法四:了解需求

  商業的世界本身就是不斷變化的。你作為一名供應商要面對的挑戰是在客戶因為需求變化要離開你之前就不斷地擴充你的產品和服務。光是頻繁的跟客戶溝通交流還不足,應該對未來有清晰的把握,不光是自己企業的未來發展趨勢,還有自己客戶的未來一兩年,這樣能方便你早作準備,任何客戶都不會是有意背叛你,因為你一旦不能夠滿足他們的需求的時候他們就會找另一個供應商,所以,你做好對客戶的關心是最為重要的事情,了解需求,才能給最好的,這樣才能讓客戶死忠於你。

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網友評論
幾種方法讓你的客戶死忠於你的產品 評論共有4
發言人:打三天後 時間:2013-8-20
永遠不要把客戶當成客戶,這是不正常的一種合作方式,利益要分清,責任要明確,但還要懂得如何將客戶經營成你的朋友,朋友般的合作才能更長久。
發言人:阿薩德 時間:2013-8-20
客戶需要的就是一種保證,只要質量靠得住,信譽靠得住,而且有利潤可圖,就可以,其他的什麼都不重要,讓自己多一些努力就好,客戶並沒有那麼挑剔的。
發言人:貸款 時間:2013-8-20
還不錯,但基本都是現在說的比較普遍的方法,並不是特別的方法,只有走尋常路,才能讓創業者長久的走下去,同時在平常中再多一些創意就可以。
發言人:肥嘟嘟 時間:2013-8-20
想要做到這些不容易,即便低價,如果沒有一些質量作為保障的話,也是不會有好結果的,所以你想要達到這樣的效果就一定要以質量和信譽為保障。