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業務員面對陌生客戶怎樣開口說話

手機:M版  分類:營銷推廣  編輯:小李子

業務員面對陌生客戶怎樣開口說話 標籤:業務員 陌生客戶 如何開店 營銷推廣

  面對不同的陌生客戶,業務員不可能按照一套固定程序的問話話術,但又如何根據具體情況向客戶開口說話呢……

  俗話說:萬事開頭難。

  業務員在開展日常營銷工作面對陌生客戶時,如何能用幾句話術吸引客戶合作同樣也難。

  大千世界,無奇不有。每個地方都有不同的市場情況,每個客戶都有不同的性格愛好,面對不同的陌生客戶,業務員不可能按照一套固定程序的問話話術,但又如何根據具體情況向客戶開口說話呢,你的前面幾句話術將決定陌生客戶對你的印象,將決定你的商業談判能否繼續。

  經驗老到的業務員搞掂客戶的手段自然很多,生意場上八面玲瓏左右逢源,見人講人話,見鬼講鬼話,進退自如,任意揮灑。能做到這種境界,當然也不是所有老業務員都能達到的,只有認真總結經驗不斷鑽研的業務員才會有如此造化。

  但對於一個剛踏入市場經驗不足的業務員,面對陌生講話可能還是一件畏難的事情。是先介紹自己呢?還是先講自己公司的產品呢?也許在沒有進入陌生客戶大門之前,業務員心裡想好了千言萬語,但一面對陌生客戶也可能就會啞口無語,想好了的話術不知跑到那去了,好象天狗吃月不知何處下手。如果碰到有修養的客戶,客戶可能會主動向業務員問話;如果遇到性格暴躁的老闆,業務員一句不合適的話,老闆就會把業務員掃地出門,自然也就關上商業談判的大門。

  業務員到底如何面對陌生客戶說話呢?開始你們商業合作之旅呢?

  一、從微笑開始,象“孔雀開屏”般,業務員把產品最好的利益點展示給陌生客戶。

  中國是禮儀之幫,最講究待人接物。許多客戶首先看重的是業務員是否有教養,而不是產品。如果業務員還未向客戶說話,就給出一付笑臉,無疑會給業務員帶來洽談生意的良好氛圍,起碼客戶會給你一個表達機會。如果業務員象喪門神哭喪着臉上門,客戶還會理你業務員嗎?因此業務員在面對客戶時,無疑業務員你遇到多大的困難和多麼糟糕的事情,都要堆上笑臉,因為陌生客戶又沒有得罪你什麼,又何必要看業務員那付難看的臉色呢。

  有了這種良好氛圍之後,業務員就要不失時機向陌生客戶介紹自己來意。“你好,老闆”,“你好,我是XX公司的,我給你帶來一種產品,希望能對您的生意帶來幫助,這種產品有XX特點,在銷售政策有XX優勢”。如果有一定市場影響力的大公司產品,客戶可能只會問業務員的產品型號和價格,以及其他市場營銷政策,但尚未在當地市場打開局面的小公司產品,業務員首先就必須要介紹公司產品的最大賣點。

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業務員面對陌生客戶怎樣開口說話 評論共有3
發言人:鉛筆芯 時間:2010-10-8
這個。。真的很需要勇氣 我就切身體會。雖然不是面對一個客戶 但是在班上推優的時候 總是很難下定決心走上講台 常常最緊張的時刻不是在台上演講的時刻 而是坐在台下猶豫着不敢走上台的時刻 所以邁出第一步真的很重要 多看看這些確實有幫助
發言人:阿里 時間:2010-10-8
哈哈,學習了。我打工的時候也做過業務員的,覺得業務員真的是太難了!哎,有時候沒說上2句話就被趕出來了,那個丟臉啊!覺得賺錢真的是不容易,業務員真的是最能鍛煉人的口才的職業!!
發言人:說話 時間:2010-10-8
這可是大學問,一門很深奧的學問,而且要在實踐中不停的嘗試,總結,慢慢的才能真正的做到在陌生客戶面前,進退自如!